お客様からよくご質問いただく内容をご案内しています。
お問い合わせ前にご一読いただけますと幸いです。

製品について

納入について

全製品共通

製品に保証書は付いていますか?

はい、付いています。取扱説明書の最終ページ(頁)にございます。

何個から注⽂可能ですか?

1台からご注文可能です。

保証期間はありますか?

保証期間は1年間です。詳しくは保証書規定をご確認ください。

ポッチシリーズ

ポッチシリーズのどの製品を選べばいいかわかりません。

ポッチシリーズ フローチャートをご用意しております。ぜひ参考にしてください。
» フローチャートはこちら

どこに取り付けするのがよいですか?

使用用途により異なります。ご要望をお聞かせいただければご提案させていただきます。

外カバーの色は変更できますか?

はい、変更できます(別途費用)。
マンセル 又は 日塗工の番号と艶(全艶・半艶・艶無)をおしらせください。

電源はどうなっていますか?

ACコード100V(1m)が標準装備です。(機器により端子台直結可能)

電源コードの長さはどれくらいですか?

ACコード100V(1m)が標準装備です。(機器により端子台直結可能)

既存の施設に取り付けは可能ですか?

はい、可能です。

音声アナウンスはどのタイミングで流れますか?

設置する場所や機種により異なります。
多目的トイレの場合、入口ドアを開けた際にセンサーによる自動音声が流れるタイミングが良いでしょう。

音声アナウンスは自由に変更できるのですか?

はい、可能です。
(希望する音声を録音し、マイクロSDカードへ書き込みます)

多言語対応とのことですが、何カ国に対応していますか?また、全ての製品に対応できるのですか?

対応機種は、ポッチUD-Wです。
外国語の数は標準3カ国語(英・中・韓)です。
その他の言語をご希望の場合はお問い合わせください。

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操作方法を教えてください。

機種により異なります。くわしくはカタログをご参照ください。

UD-J(日本語対応)からUD-W(外国語対応)へバージョンアップできますか?

はい、できます。
言語選択ボックス(専用ハーネス)を追加接続し、アナウンス録音内容を変更すると外国語バージョンになります。

多目的トイレ内に設置する機器の取り付け向きは決まっていますか?

便座横に設置する機器は、縦・横双方可能です。(青色の視覚障害者国際シンボルマークはシール貼付です。)

埋込タイプは、壁内に設置するボックスはありますか?

はい、専用ボックスがございます。

納入前について

納入までの流れを教えてください。

フローチャートにてご案内します。

納入までは最短でどれくらいの期間がかかりますか?

アナウンス内容確定後 約30日です。
(機種により異なります。詳しくは、弊社へお問い合わせください)

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納入前に実際の製品を確認できますか?

お問い合わせください。

メールフォームはこちら >

お見積もりの作成をお願いできますか?

「お問い合わせ」 からメールでご連絡ください。ご返信までに約1週間かかる場合がございます。

お問い合わせはこちら >

納入後について

返品や交換はできますか?

基本的に、納品後の返品・交換は行っておりません。

製品が故障してしまった場合、どうしたらよいですか?

故障の状態・破損の画像など状況がわかる資料をご準備いただき、弊社へお問い合わせください。

お問い合わせはこちら >

ポッチシリーズ

音声アナウンスの内容を変更できますか?

変更可能です。(別途費用)
マイクロSDに変更後の音声を収録後送付します。お客様で交換作業をお願いします。

音声アナウンスの言語を変更できますか?

変更可能です。(別途費用)
マイクロSDに変更後の音声を収録後送付します。お客様で交換作業をお願いします。

取り付け場所の変更はできますか?

変更可能です。
(移設費用は工事業者さまへお問い合わせください。) 

外カバーだけ交換できますか?

交換可能です。(別途費用)

直付(露出)タイプから埋込みタイプに変更はできますか?

お問い合わせください。
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(受付時間 平日 10:00〜16:00)
※メールのご返信には、1週間ほどかかる場合がございます。